Condizioni di vendita

PREMESSA

La presente informativa è resa per il sito "https://www.goldaly.com" (Sito) di proprietà di HI CASH s.r.l., con sede in Via Monte Napoleone, 8 - Milano (MI), CAP 20121, Iscritta alla Camera di Commercio di Milano, P.Iva 07231720967, capitale sociale € 120.000,00 interamente versato. (Venditore).

ARTE. 1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Ogni vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini indicati sono da intendersi lavorativi, esclusi quindi il sabato, la domenica e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invita pertanto ad accedere con regolarità al Sito ea consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web raggiungibili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile dei contenuti di tali siti né di eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Sei tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché ogni altra informazione che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura d'acquisto.

1.7 L'inoltro dell'ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTE. 2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 L'acquisto sul Sito
può avvenire anche senza registrazione al Sito
è consentito sia agli utenti che rivestono il ruolo di consumatori sia agli utenti che rivestono il ruolo di professionisti. Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, ricordiamo che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. c) del Codice del Consumo, la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un intermediario, riveste la qualità di professionista.
2.2 Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che sono considerati consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2.3 Nel caso di ordini, provenienti da chiunque, che risultino anomali rispetto alla quantità e/o frequenza degli acquisti, il Venditore si riserva di porre in essere tutte le azioni necessarie per far cessare le irregolarità.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini che provengano da:
da un utente con il quale il Venditore ha in corso un contenzioso legale
da un utente che abbia precedentemente violato le Condizioni Generali di Vendita
da un utente che è stato coinvolto in reati
da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti o che non abbia tempestivamente inviato al Venditore i documenti richiesti dal Venditore o che abbia inviato documenti non validi.

ARTE. 3. REGISTRAZIONE AL SITO

3.1 Per registrarsi al Sito è necessario compilare l'apposito modulo, inserendo i seguenti dati:
Nome e cognome
e-mail
parola d'ordine
3.2 Ti impegni ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso improprio o indebita divulgazione delle tue credenziali di accesso al Sito.

3.3 L'utente registrato al Sito garantisce che i dati personali da lui forniti sono completi e veritieri e si impegna a tenere indenne e manlevato il Venditore da ogni danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o comunque connesso alla violazione . da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o sul conferimento di dati personali falsi, incompleti o comunque inesatti, fermo restando il diritto del Venditore di disabilitare l'account dell'utente.

ARTE. 4. INFORMAZIONI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:
per concludere un contratto di acquisto sul Sito, dovrai compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito
il contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server del Venditore
una volta ricevuto il modulo d'ordine, il Venditore ti trasmetterà, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una conferma d'ordine contenente:
informazioni relative alle caratteristiche dell'acquisto
l'indicazione del prezzo
l'indicazione delle spese di spedizione.

ARTE. 5. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche per la possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile a seguito della trasmissione dell'ordine di acquisto.

5.2 Sarai informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In tal caso, avrai diritto di risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

5.3 In alternativa, puoi accettare:
qualora sia possibile un riassortimento, una proroga dei termini di consegna, offerta dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna
qualora il riassortimento non fosse possibile, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione da parte dell'utente.

5.4 Qualora venga richiesto il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto di Prodotti che successivamente si siano rivelati non disponibili, il Venditore provvederà al rimborso entro un termine massimo di 20 giorni.

5.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di recesso ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto si risolve; nel caso in cui sia già avvenuto il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se previste, e da ogni altro costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto), il Venditore rimborserà l'Importo Complessivo Dovuto secondo quanto previsto al successivo articolo “Modalità di pagamento”.

ARTE. 6. FOGLIO INFORMATIVO

6.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Foglio Informativo). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono il più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Inoltre, le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa potrebbero differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso.

ARTE. 7. PREZZI

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto.

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'inoltro dell'ordine e che eventuali variazioni (in aumento o decrescente) successivamente alla trasmissione dello stesso.

7.3 Le eventuali spese di spedizione sono espressamente e separatamente indicate nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso.

ARTE. 8. ORDINI DI ACQUISTO

8.1 Il Venditore procederà alla spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento ovvero dopo l'accredito dell'Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti ti verrà trasferita al momento della spedizione, da intendersi come momento della consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, si trasferirà a tuo carico nel momento in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, entrerai materialmente in possesso dei Prodotti.

8.2 Il contratto di acquisto è condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei, l'ordine verrà conseguentemente annullato.

ARTE. 9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1 Sul Sito sono consentiti i seguenti metodi di pagamento:
Carta di pagamento
PayPal
9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:
VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
Sono comunque indicati al momento del pagamento.

L'addebito verrà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dettagli della tua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente la carta di pagamento che hai utilizzato avrà rilasciato l'autorizzazione di addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono crittografati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server utilizzati dal Venditore. Il Venditore pertanto non ha mai accesso e non memorizza, anche qualora tu scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della tua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.

L'addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell'ordine.

9.3 Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche utilizzando la soluzione di pagamento PayPal. Se scegli PayPal come mezzo di pagamento, verrai reindirizzato al sito www.paypal.it dove effettuerai il pagamento secondo la procedura prevista e disciplinata da PayPal ed i termini e le condizioni del contratto stipulato tra l'utente e PayPal. I dati inseriti nel sito PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di pagamento collegata al tuo conto PayPal né i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso a tale conto.

In caso di pagamento tramite PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto ed in ogni altra ipotesi di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso a te dovuto sarà accreditato sul tuo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell'importo del rimborso, per contestare il quale dovrai rivolgerti direttamente a PayPal. Qualsiasi tipo di rimborso da effettuare ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita verrà accreditato sul tuo conto PayPal.

ARTE. 10. CONSEGNA DEI PRODOTTI

10.1 Non sono previste limitazioni alla consegna, se non nei casi indicati sul Sito e/o nella Scheda Prodotto.

10.2 Le spese di consegna sono a tuo carico, se non diversamente indicato durante la procedura di acquisto e/o in altre parti del Sito. Potrebbe essere richiesto un costo aggiuntivo per la consegna in alcune zone.

10.3 Dalla data di invio dell'ordine o, in caso di preordine, dalla data di lancio dei Prodotti, i Prodotti saranno consegnati entro 7 giorni e, comunque, entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.

10.4 Spetta a te verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce nel momento in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore ti raccomanda di verificare il numero dei Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e ti invitiamo, nel tuo interesse, ad indicare eventuali anomalie sul documento di trasporto di il corriere, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si consiglia di darne tempestiva comunicazione al Venditore. Resta ferma, in ogni caso, l'applicazione della disciplina sul diritto di recesso (se applicabile per il Prodotto) e sulla garanzia legale di conformità.

ARTE. 11. DIRITTO DI RECESSO

11.1 In caso di acquisto sul Sito, salvo diversa indicazione, non godrai del diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al Prodotto o ai Prodotti indicati nel presente articolo. Sul Sito sono infatti presenti:
venduto merce confezionata su misura o chiaramente personalizzata.
11.2 Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dal presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso ). Il Periodo di Recesso scade dopo 30 giorni:
nel caso di ordine relativo ad un singolo Prodotto, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei Prodotti;
in caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo Prodotto; O
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
11.3 Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della tua decisione di recedere. A tal fine, puoi:
utilizzare il modulo di recesso standard (Modulo Tipo Recesso) messo a tua disposizione sul Sito
presentare ogni altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso).
11.4 Hai esercitato il tuo diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è stata da te inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata con le seguenti modalità:

- attraverso la sezione del sito: Resi e rimborsi
Si precisa che, essendo a tuo carico l'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso, è tuo interesse utilizzare un supporto durevole nel comunicare il tuo recesso al Venditore.

11.5 Il Venditore ti offre la possibilità di compilare ed inviare il Modulo Tipo Recesso in via telematica, seguendo la procedura guidata messa a tua disposizione sul Sito.
11.6 In caso di esercizio del diritto di recesso, dovrai consegnare il Prodotto presso la sede legale indicata in epigrafe alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.7 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a tuo carico così come la responsabilità del trasporto degli stessi.

11.8 In caso di recesso dal contratto, il Venditore rimborserà l'Importo Totale Dovuto, comprensivo delle eventuali spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della Sua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui tu abbia restituito i Prodotti utilizzando un corriere a tua scelta e a tue spese, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

11.9 Sei l'unico responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, maneggiato ed ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in tutte le sue parti, perfettamente funzionante, completo di ogni accessorio e foglio illustrativo, dei cartellini identificativi, delle etichette e del sigillo monouso ove presente. , ancora attaccato al Prodotto ed integro e non manomesso, nonché perfettamente idoneo alla sua destinazione d'uso e privo di segni di usura o sporcizia. Inoltre, il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza. Non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

11.10 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di dedurre dal l'importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore comunicherà allo stesso la circostanza e la conseguente riduzione dell'importo del rimborso al ricevimento del Prodotto, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento di quanto dovuto dall'utente per effetto della diminuzione nel valore del Prodotto.

11.11 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore avviserà l'utente al ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a tua disposizione per il ritiro, che dovrà avvenire a sue spese e sotto la sua responsabilità.

11.12 In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l'importo delle spese di consegna da rimborsare a suo favore sarà quantificato in proporzione al valore del Prodotto oggetto di recesso. Pertanto, se, ad esempio, hai effettuato un ordine totale di 2000,00 Euro, che comprende due Prodotti, il primo del valore di 500,00 Euro e il secondo del valore di 1500,00 Euro, e restituisci il Prodotto del valore di 1500,00 Euro, sarai rimborsato per un importo pari al 75% delle spese di consegna sostenute. In ogni caso, l'importo delle spese di spedizione da restituire non supererà mai l'importo effettivamente pagato.

ARTE. 12. GARANZIA LEGALE

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione ai soli utenti che hanno effettuato un acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

QUANDO SI APPLICA

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro il termine di due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire preventivamente prova della data di acquisto e di consegna del bene. Pertanto, ai fini di tale prova, il consumatore dovrà conservare la fattura di acquisto o qualsiasi altro documento che attesti la data dell'acquisto (ad esempio l'estratto conto della carta di pagamento) e la data di consegna.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà al consumatore l'importo totale pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore rimborserà l'importo della riduzione, preventivamente concordato con il consumatore. L'importo del rimborso o della riduzione sarà accreditato sul mezzo o soluzione di pagamento utilizzato dal consumatore per l'acquisto.

ARTE. 13. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

13.1 I Prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (Garanzia Convenzionale). È possibile far valere questa garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l'estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di utilizzo, le tipologie di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, limita, pregiudica o esclude la Garanzia Legale.

ARTE. 14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE - RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE / RISOLUZIONE ON LINE DELLE CONTROVERSIE

14.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Resta ferma l'applicazione agli utenti consumatori che non hanno la residenza abituale in Italia di eventuali disposizioni più favorevoli ed inderogabili previste dalla legge del Paese in cui hanno la residenza abituale.

14.2 Si precisa che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione del presente documento è competente il Foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.

14.3 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l'utente che rivesta la qualità di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il quale, nel caso in cui abbia presentato reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia così sorta, il Venditore fornirà informazioni relative all'ente o agli organi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati dagli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo), specificando se intende avvalersi o meno di tali organismi per la risoluzione della controversia stessa.

14.4 Il Venditore informa altresì l'utente che rivesta la qualità di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito web di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on line della controversia in cui è coinvolto.

14.5 Resta comunque fermo il diritto dell'utente consumatore di adire la controversia nascente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, indipendentemente dall'esito della procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti dei consumatori mediante ricorso alle procedure. di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

14.6 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può altresì accedere, per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, alla procedura europea istituita per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi interessi, diritti e spese, € 2.000,00. Il testo del regolamento è disponibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

ARTE. 15. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore con le seguenti modalità:
via e-mail, al seguente indirizzo: info@goldaly.it
telefonicamente, al seguente numero: +39 3397660259
tramite il modulo di contatto
Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.